Um Ihnen dabei zu helfen, GreenSketch effektiver zu nutzen und Ihre Kommunikation mit Kunden zu verbessern, haben wir die E-Mail-Versand- und Empfangsfunktion von Nylas integriert. Durch die Autorisierung Ihres E-Mail-Kontos können Sie direkt auf unserer Plattform E-Mails versenden und empfangen, z.B. wichtige Dokumente wie Angebote. Im Folgenden finden Sie die einfachen Schritte zur Autorisierung Ihrer E-Mail sowie wichtige Hinweise.

1. Warum sollten Sie Ihre E-Mail autorisieren?

Nach der Autorisierung können Sie direkt auf unserer Plattform E-Mails mit Ihrem E-Mail-Konto versenden und empfangen, ohne zu anderen E-Mail-Clients wechseln zu müssen. Dies steigert Ihre Arbeitseffizienz erheblich und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit und Konsistenz Ihrer E-Mail-Inhalte.

2. Schritte zur Autorisierung Ihrer E-Mail

Schritt 1: Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter aus

Gehen Sie unter Einstellungen – Angebotsversand im Modul E-Mail-Einstellungen auf die Schaltfläche Absender hinzufügen.

Schritt 2: Geben Sie Ihr E-Mail-Konto ein

Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Autorisierung fortfahren“. Wenn Sie Gmail, Yahoo oder iCloud nutzen, werden Sie zu einer Autorisierungsseite weitergeleitet. Melden Sie sich dort mit Ihrem E-Mail-Konto und Passwort an. Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, folgen Sie den Anweisungen zur Verifizierung.

Schritt 3: Erlauben Sie unserer Plattform den Zugriff auf Ihre E-Mails

Nach der Anmeldung sehen Sie eine Autorisierungsseite, die Sie fragt, ob Sie unserer Plattform den Zugriff auf Ihre E-Mails erlauben möchten. Lesen Sie die Details sorgfältig durch und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Erlauben oder Autorisieren. Dadurch erhält unsere Plattform die Berechtigung, E-Mails zu lesen und zu versenden.

Schritt 4: Abschluss der Autorisierung

Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie zurück zu unserer Plattform geleitet. Dort erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Autorisierung erfolgreich war. Sie können nun direkt auf unserer Plattform E-Mails versenden und empfangen!

3. Häufige Probleme und Lösungen

Problem 1: Autorisierung fehlgeschlagen

Falls die Autorisierung fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind.

• Bei Unternehmens-E-Mails oder benutzerdefinierten Domain-E-Mails sind möglicherweise zusätzliche Autorisierungen erforderlich. Geben Sie auf der Autorisierungsseite die folgenden Informationen ein:

IMAP-Passwort

Dies ist in der Regel Ihr E-Mail-Anmeldepasswort. Einige Anbieter bieten möglicherweise ein separates Drittanbieter-Passwort, das Sie in den E-Mail-Kontoeinstellungen finden.

SMTP-Passwort

Dies ist normalerweise dasselbe wie das IMAP-Passwort. Einige Anbieter bieten separate Passwörter für IMAP und SMTP an.

IMAP-HOST

Port

HOST und Port werden normalerweise automatisch von Nylas erkannt. Falls nicht, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen.

SMTP-HOST

Port

HOST und Port werden normalerweise automatisch von Nylas erkannt. Falls nicht, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Kontoeinstellungen.

Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass Drittanbieter-Apps zugelassen sind.

• Falls Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass der Verifizierungscode korrekt eingegeben wurde.

• Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Problem 2: E-Mails können nach Autorisierung nicht versendet werden

• Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Konto Sendelimits hat, z.B. tägliche E-Mail-Mengen oder Whitelist-Einschränkungen.

• Bei Gmail oder Outlook müssen Sie möglicherweise manuell Weniger sichere Apps zulassen in den E-Mail-Einstellungen aktivieren (nicht empfohlen) oder ein app-spezifisches Passwort verwenden.

• Bei anderen E-Mail-Diensten konsultieren Sie die offizielle Dokumentation Ihres Anbieters, um Drittanbieter-Apps zu autorisieren.

Problem 3: E-Mails können nach Autorisierung nicht empfangen werden

• Stellen Sie sicher, dass keine Filterregeln aktiviert sind, die E-Mails von unserer Plattform als Spam einstufen.

• Bei Unternehmens-E-Mails oder benutzerdefinierten Domain-E-Mails stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse unserer Plattform nicht blockiert ist.

4. Sicherheitstipps

• Geben Sie Ihr E-Mail-Konto und Passwort nicht an Dritte weiter, einschließlich unseres Kundensupports. Wir werden Sie niemals nach solchen sensiblen Informationen fragen.

• Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig, um die Sicherheit Ihres E-Mail-Kontos zu gewährleisten.

• Falls Sie verdächtige Aktivitäten bemerken, ändern Sie sofort Ihr Passwort und informieren Sie unseren Kundensupport.

5. Brauchen Sie Hilfe?

Falls Sie während der Autorisierung Probleme haben oder Fragen zum Prozess, kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kundensupport-E-Mail: cs@greensketch.net

Vielen Dank, dass Sie unsere Plattform nutzen! Wir wünschen Ihnen eine angenehme Erfahrung!